Antes de procesar una garatia te recomendamos:
Lee las instrucciones de uso:
Para que obtengas el 100% calidad, compactibilidad y correcta utilizacion de los productos adquiridos, te recomendamos que revises en el empaque y los manuales las especificaciones de uso antes de empezar a disfrutar de tú producto; ahora cumpliendo con las medidas de proteccion del medio ambiente 2024 para la disminucion de plasticos y papel (COLOMBIA LEY 2232 DE 2022) posiblemente necesites consultar el manual online de tu producto (revisa la marca y modelo) en las siguientes direcciones web:
*En caso que no encuentres la marca escribenos consultando en enlace web del manual uso de tu producto.
Tener en cuenta antes de aplicar a una garantia:
La garantia no aplica en los siguientes casos:
-Monitores presenta ruptura / golpe en la pantalla.
-Presenta daños ocasionados por no seguir las instrucciones de instalación o uso inadecuado señalados por el manual de instrucciones.
-El equipo presenta daño, accidente, catástrofes naturales o como consecuencias de éstas, uso distinto al indicado en las instrucciones de manejo, uso en condiciones ambientales deficientes, instalación y/o programación deficiente del producto.
-Presenta daños causados por fluctuaciones de voltaje de la energía eléctrica o descargas eléctricas atmosféricas.
-Si el producto ha sido abierto, sellos rotos o manipulado por personas NO autorizadas por nosostros o por las marcas.
-Presenta daños ocasionados por la adaptación, modificacion, hacks, mods y/o instalación de piezas o accesorios NO genuinos, NO compactibles, NO autorizados por la marca.
-Presenta daños ocasionados por animales, insectos o roedores.
-Presenta adulteración en los números de serie del producto.
-Sea solicitada fuera del COLOMBIA donde fue adquirido el producto.
-Incompactibilidad, consulta con nosostros antes de comprar.
-incorrecta instalacion de software / sistema operativo / controladores / configuracion.
-por usar funciones de ‘OVERCLOCK‘ lee detenidamente el contrato digital antes de usar estas funciones.
Sobre reparaciones, actualizaciones y servicios profesionales hardware y software en equipos:
-La garantia solo cubre el HARDWARE (parte fisica) actualizada, reemplazada o reparada o reconstruida segun las recomendaciones por el tecnico.
-Software (PROGRAMAS, APLICACIONES) digitales incluidas no cuentan con ninguna garantia por uso, virus, actualizaciones y demas.
-Clientes PYMES / EMPRESA / Licencias consulta con el asesor para redirigir el soporte profesional a empresas.
Sobre aplicaciones sistemas operativos preinstalados
-La garantia no cubre ninguna garantia o soporte de aplicaciones o sistemas operativos instalados, no obstante si desea reinstalar por su cuenta el sistema operativo del ensamblador (para equipos preensamblados) aqui puede descargar el software:
PARA EQUIPOS PC Licencia Pública General de GNU (GPL) LIBRE Y DE CODIGO ABIERTO AL PUBLICO :
LINUX UBUNTU SISTEMA OPERATIVO
PARA PORTATILES CON LICENCIA MICROSOFT:
recuerda que tambien prestamos servicios de reinstalacion de sistema operativos con costo adicional si lo desea.
Garantia general de productos
-Equipos preesamblados – completos tienen 12 meses de garantia a partir de la compra
-Partes, Actualizaciones (HARDWARE) fisicas cuentan con 3, 6, 12 meses segun lo estipulado en el recibo de compra
-Saldos de fabrica, promociones exclusivas cuentan con 3 meses garantia.
-Regalos o adicionales no cuentan con ninguna garantia
-Partes o equipos PC “Refurbished”, “En Demostracion”, “Remates”, “Segunda mano” solo cuentan con 3 meses de garantia o segun lo estipulado en el recibo de compra.
-Software preinstalado no cuenta con ninguna garantia o soporte consulta parrafo anterior mas informacion.
Informanos
Despues de leer las normas de uso, manejo y cuidado si no encuentra solucion, informanos el daño que tiene el producto, la fecha de compra comunicandote al numero de la linea whassapt que figura en tu comprobante de pago
HORARIOS:
Recepcion de garantias: LUNES A VIERNES 10AM – 4PM
(SABADOS – FESTIVOS NO HAY SERVICIO GARANTIAS) Consultanos antes de traer tu producto.
Requisitos para validar la garantia.
Acude a la sede donde lo compraste consulta sedes telefonos y direcciones al final de la pagina (segun el horario indicado anteriormente) con los siguientes requisitos:
-comprobante de pago entregado en papel o digital (ventas online).
-producto con sus empaques (partes individuales – ensambles personalizados pc) si aplica (consulta).
Proceso de garantia.
El proceso de garantia se le entregara un comprobante de recepcion de la parte, luego contactaremos al proveedor/marca oficial del producto para evalucion y tramite de la misma, le estaremos comunicando el proceseso segun las normas y leyes con un maximo 15 dias de respuesta al proceso donde le estaremos comunicando.
Actualizado 05 spetiembre, 2024
